Dados da vaga Assistente De Pos Vendas - Byd Itavema Nova Iguaçu em RJ

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Nova Iguaçu, RJ
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. O Grupo Itavema busca um(a) Assistente de Pós-Vendas para atuar na operação da BYD em Nova Iguaçu/RJ, sendo responsável por apoiar as rotinas administrativas e de atendimento da área, garantindo excelência na experiência do cliente e eficiência nos processos da oficina.
8. Responsabilidades e atribuições:
9. Realizar atendimento aos clientes de forma presencial, telefônica e por canais digitais (como WhatsApp e e-mail), efetuando agendamentos de revisões, manutenções e demais serviços, com foco em agilidade, clareza e qualidade no atendimento.
10. Acompanhar o andamento das ordens de serviço junto à oficina, assegurando a comunicação ativa com o cliente sobre prazos, status dos serviços e eventuais necessidades adicionais.
11. Efetuar a abertura, conferência e encerramento de ordens de serviço em sistema, garantindo a correta inserção das informações, serviços realizados e peças aplicadas.
12. Apoiar a organização da agenda da oficina, controlando o fluxo de entrada e saída de veículos, além de atuar em interface com os setores de peças e técnico.
13. Realizar follow-up com clientes após a entrega do veículo, com foco em satisfação, fidelização e melhoria contínua da experiência.
14. Auxiliar nas rotinas administrativas do setor, incluindo conferência de documentos, apoio no faturamento de serviços e organização de registros.
15. Apoiar campanhas de recall, revisões programadas e ações comerciais da marca, garantindo comunicação eficaz com os clientes.
16. Acompanhar indicadores da área, como tempo de atendimento, produtividade da oficina e nível de satisfação (NPS), contribuindo para o atingimento dos resultados.
17. Assegurar o cumprimento dos padrões de atendimento, qualidade e processos estabelecidos pela BYD e pelo Grupo Itavema.
18. Requisitos e qualificações:
19. ?? Ensino Médio Completo.
20. ?? Desejável: Ensino Técnico em Administração, Logística, Mecânica ou áreas correlatas.
21. ?? Cursos Recomendados (não obrigatórios)
22. ?? 1. Atendimento Consultivo e Excelência no Pós-Vendas Automotivo
23. ?? 2. Sistema DealerNet WF ou NBS – Módulo Operacional
24. Informações adicionais
25. ??? Vale Refeição
26. ?? Vale Alimentação
27. ?? Vale Transporte
28. ?? Assistência Médica – 100% paga para o titular
29. ?? Assistência Odontológica – opcional
30. ???? Wellhub
31. ?? Day Off no aniversário (conforme regras)
32. ? Kit Onboarding Personalizado
33. ???? Kit Maternidade e Paternidade Personalizado
34. ???? Convênio com SESC (academia, atividades esportivas, colônia de férias, descontos em serviços culturais e lazer)
35. ?? Telemedicina ProPay gratuita para colaborador e dependentes (psicólogos, nutricionistas e clínico geral)

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)